由于零售企業(yè)的快速擴張、它們一般呈現(xiàn)了商品的多品種、小批量化、高配送頻率、多配送點、快速配送要求以及需要完善的信息系統(tǒng)支撐等物流配送特征，使得整個物流活動更加復(fù)雜，物流系統(tǒng)的大大延伸，物流系統(tǒng)策劃的復(fù)雜性使其成為一個只有專家才能涉足的領(lǐng)域。因此，伴隨著零售企業(yè)的高速發(fā)展。產(chǎn)生了對利用專業(yè)化、個性化物流服務(wù)，以提高物流服務(wù)的質(zhì)量和效率的需求。

RFID方案

由于RFID獨有識別方式和技術(shù)特性，能為零售商和供應(yīng)商及顧客帶來巨大的益處;它以一種高效的方式，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠更簡易、自動地追蹤商品動態(tài)，讓物品實現(xiàn)真正的自動化管理。此外，RFID還為零售業(yè)提供了先進便捷的數(shù)據(jù)采集方式，便利的顧客交易，高效的運營方式，快速而有洞察力的決策手段等等條碼技術(shù)無法取代的好處。

RFID在零售業(yè)的應(yīng)用前景

近幾年，RFID技術(shù)已經(jīng)作為焦點引起了各行各業(yè)的關(guān)注，例如，制造業(yè)、交通運輸業(yè)、醫(yī)療、食品等行業(yè)中都有了不同程度的應(yīng)用，那么，它在零售業(yè)的應(yīng)用又如何呢?

零售業(yè)中的RFID應(yīng)用主要集中在供應(yīng)鏈管理、庫存管理、店內(nèi)商品管理、客戶關(guān)系管理以及安全管理五個方面。

1)供應(yīng)鏈管理在零售業(yè)中最早使用RFID，也是目前RFID用得最多的一個領(lǐng)域。

2)店內(nèi)商品管理目前多數(shù)百貨店及超市都集中在一些易盜或貴重的商品。

3)庫存管理中RFID應(yīng)用的主要內(nèi)容包括利用固定或移動解讀器對進出倉庫以及倉庫貨架上的商品進行掃描，提高貨物出入、揀貨、盤貨的工作效率;向上游供貨商提高庫存的可視性，及時供貨;與店內(nèi)貨架自動補貨系統(tǒng)相聯(lián)，及時補貨，使庫存達到優(yōu)化 。

4)客戶管理中的RFID應(yīng)用主要集中在自助結(jié)賬與改善客戶店內(nèi)購物經(jīng)歷兩個方面。

5)安全管理中的RFID應(yīng)用主要集中在商品防盜，其次是用RFID識別碼替代原來的密碼控制IT設(shè)備的使用權(quán)或某些重要部門的出入權(quán)。

存貨管理

透過商品品項的RFID卷標可以讓管理者實時進行商品價格的最適調(diào)整，有效分析商品銷售狀況及需求預(yù)測、商品自動補貨、進貨管控等，進而建構(gòu)出一個完全以消費者需求為主要導向的存貨管理流程。

自助管理

透過RFID卷標與感應(yīng)器的配合，讓零售業(yè)者可以實時更新商品的銷售信息、監(jiān)控商品在貨架上的數(shù)量、布置、動態(tài)以便進行貨架商品的補貨，達到規(guī)劃與執(zhí)行時效的一致性。

顧客服務(wù)傳遞

RFID在顧客端的應(yīng)用包括了kiosk(售貨亭) 應(yīng)用、行動設(shè)備以及遠程POS系統(tǒng)連結(jié)等交互式的便利服務(wù)，藉以提高消費者滿意度，例如：在消費者取下商品的同時自動進行消費紀錄、透過自助式的結(jié)帳柜臺，以信用卡進行結(jié)帳，節(jié)省結(jié)帳時將每一項商品進行掃描動作的時間;此外，透過無線射頻的技術(shù)，再加上各角落所設(shè)置的數(shù)字展示器，可以實時傳遞消費者所購買之商品及消費者的個人購物紀錄等相關(guān)商品行銷信息，達到個人化行銷的最終效益。

短缺管理

人為的錯誤，包括了不正確的退貨流程、銷售掃描錯誤、錯誤定價以及不正確的存貨盤點等，都可能造成零售業(yè)者的虧損，同時由于短缺商品所造成的損失可能高達收益的1. 5%，因此在SBT中，短缺商品的權(quán)責問題形成供貨商與零售商合作的一大障礙，而RFID可以追蹤商品移動紀錄的特性，對此助益不小，解決了SBT經(jīng)營上對商品管理的議題。

RFID在零售業(yè)中的防偽、溯源

防偽的原理是將商品識別號(ID)即防偽碼寫在RFID芯片中，這個ID在生產(chǎn)、銷售等所有環(huán)節(jié)中是唯一的;芯片被制作成標簽，電子標簽被附加在商品上，使它成為商品不可分割的一部分。當電子標簽被迫與商品分離時，商品的完整性被破壞，商品被認為已被消費，防偽結(jié)束。

毒奶粉、瘦弱精、地溝油、染色饅頭等關(guān)于食品安全的事件鬧得沸沸揚揚，而RFID食品溯源就是保障食品安全最有效的技術(shù)手段。 利用RFID作為信息載體，并依托網(wǎng)絡(luò)通訊、系統(tǒng)集成及數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等技術(shù)，建立的一套由政府監(jiān)管、銷售等環(huán)節(jié)的信息化平臺。構(gòu)建全程追溯體系，實現(xiàn)從生產(chǎn)、加工、存儲、運輸，一直到終端消費整個產(chǎn)業(yè)鏈每個環(huán)節(jié)的記錄。

優(yōu)點：

1.無機械磨損，防磨損;

2.讀寫器的物理接口保證其自身的安全性;

3.標簽密碼保護提升 ;

4.讀寫器與標簽之間存在相互認證的過程。

RFID在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

每個供應(yīng)商都有一個電子標簽，憑該標簽(具有唯一性)進行結(jié)算、調(diào)貨、查詢等應(yīng)用;在庫存管理中，可以根據(jù)每個包裝上的電子標簽，系統(tǒng)自動識別所需商品的存貨區(qū)域、庫存數(shù)量、出入庫數(shù)量及時間等信息;在會員管理方面，可以對會員進行快速有效的身份識別，以更好對進店顧客進行定向服務(wù);在收銀管理中，收銀系統(tǒng)能夠在無人干預(yù)的情況下自動識別商品上的電子標簽，自動計算商品的總價，并在顧客到達收銀區(qū)時自動打印出賬單;在商品安全管理方面，監(jiān)控裝置自動監(jiān)控本區(qū)域未經(jīng)授權(quán)的電子標簽的移動情況，若有異常即可啟動聲光警報裝置。

優(yōu)點：工作自動化程度高、處理速度快、在處理過程中無需過多的人為干預(yù)。

缺點：電子標簽成本昂貴，在電子標簽成本無法下降的情況下，RFID在中小型零售行業(yè)的應(yīng)用前景不容樂觀，但由于它的優(yōu)勢十分明顯，會是今后一段時期內(nèi)的一個發(fā)展方向。